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西安苏特数控机床有限公司

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Xi 'an Sute CNC Machine Tool Co., LTD
售后服务

一:产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品确认合格后再装箱发货。

二:产品价格承诺

1  为了保证产品的告可靠性,系统的选材均选用国内或国际品牌产品。

2  在同等竞争条件下,我公司在以不降低产品性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2
、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
 技术保养维修手册
 安装总图
 外购件说明书及制造厂家
 提供易损件、备件清单,并附送一定量的附件













四、售后服务承诺:

1)产品终身售后服务。无论质保期内外接到用户报修通知后,均会在2小时内答复,并在48小时内安排工程师到现场进行维修服务。

2)保修期内,因机床自身质量原因免费维修;保修期满后,公司仍免费维修,只收取一定的配件成本费。

3)巡回检修,公司工程师会定期电话问询或到现场巡检,了解用户机床的使用状况并进行机床保养。

4)产品质保期为货物出厂之日起壹年。

5)在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

 由于操作不当而造成的故障或损坏;

 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。